138.comでアカウントを作成するにはどうすれば良いですか？
アカウントを作成するには、ホームページの上部にある「今すぐ登録」をクリックしてください。クリック後に表示される登録フォームに必要な情報を記入します。 登録フォームでは、以下を含む個人情報を記入する必要があります。 ●ユーザー名：お客様の名前を区別するためのニックネームです。ユーザー名はアルファベット、数字、またはアンダースコアから始まり、 ５文字以上の英数字でなければなりません。 ●パスワード：6文字以上の英数字で区別されます。パスワードの共有は避け、厳重に保管してください。 ●Eメールアドレス：重要な管理情報や新商品情報などをメールにてお送りします。有効なEメールアドレスをご記入ください。 登録手続きの中で138.comの規約に同意していただく必要があります。お客様が18歳未満でないことに同意の上、登録手続きを完了してください。
138.comのウェブサイトにアクセスができないのはなぜですか？
当サイトは、一部の地域で一時的にシャットダウンされ、サイトにアクセスできない場合があります。こうした現象が起こった場合、 当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。状況に応じ、サイトアクセス、ログインに利用する専用ソフトのダウンロードをご案内する場合があります。
会員登録ができるのは何歳からですか？
お客様が138.comの会員になるには、18歳以上でなければなりません。
138.comではどんなゲームを提供していますか？
現在138.com内では数多くのゲームをお客様に提供しています。スポーツベッティングをはじめ、ライブゲーム、バカラ、Black Jack、 ファイナンシャル・ベッティングなどです。さらに、より幅広いエンターテイメントの開発にも力を入れています。新しいゲームの提供を開始する際には、 お客様にご案内をお送りしています。
ライブゲームで使用されているのは録画された映像ですか？
いいえ。すべてのゲームは最新のビデオ機器を使用し、女性ディーラーがゲームを行っている姿を生中継で配信しています。 すべてのゲームがリアルタイムに公平な環境で行われているため、お客様も安心してカジノをお楽しみいただけます。
パスワードを変更するにはどうすればいいですか？
パスワード変更の際は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。変更後のパスワードは、カスタマーサポートのスタッフを含めて、 お客様以外の第三者には一切公開されませんのでご安心ください。
どのように各ゲームの詳細を確認できますか？
各ゲームの詳細については、当カジノサイトのホームページに表示されているホームをクリックしてください。 表示されるさまざまなゲームの内、希望のゲームを選択するだけでゲームの詳細と説明をご覧いただけます。さらに、ヘルプをクリックしていただくと、 ゲーム中であってもゲームに関する詳細情報をご覧いただけます。
登録情報の内容を変更するにはどうすればいいですか？
登録完了後、登録した個人情報を自由に変更することはできません。変更が必要な場合は、Eメールまたはライブチャットにて当カスタマーサービスまでご連絡ください。 その際にお客様の登録情報の更新を行います。
ゲームにログインできない場合はどうすればいいですか？
当社カジノサーバーにログインできない場合、お客様のパソコンのファイアウォールまたは他のウィルス対策ソフトがプログラムをブロックしている可能性があります。 この場合、それらの設定を解除していただけますようお願いいたします。その上で、クッキーと履歴を削除し、パソコンを再起動することをお勧めします。 上記手順を行ってもまだログインができない場合、最新バージョンのソフトウェアを再インストールして、再度当カジノサーバーへのログインをお試しください。
ログインしてみましたが、「間違ったユーザー名/パスワード」と書かれたエラーメッセージが表示されます。 このような状況の場合どうしたらよいでしょうか？
よくある原因として、ユーザー名やパスワードを入力する際、キーボードのキャップスロックキーが押されていたり、 不要なスペースがユーザー名やパスワード内に含まれていることが考えられます。これを避けるために、ログインの際、キャップスロックキーが押されてないか、 もしくは入力方法が正しいかを必ず確かめることをお勧めいたします。また、システムがプレイヤーの入力ミスを許可するのは3回のみとなっています。 もし3回目に入力された情報が間違っていた場合、お客様のアカウントが自動的にロックされますので注意してください。 もしお客様のアカウントがロックされてしまった場合、”パスワードを忘れた”をクリックし、パスワードを忘れた時に使用する質問にお答えください。 正しく回答すると、システムがご登録のEメールアドレスへ新しいパスワードを送ります。質問の回答をお忘れになったり質問に正しく回答できない場合、 当社のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。
138.comにおけるゲームの公平性を確認するにはどうすればいいですか？また公式なライセンスを取得して運営していますか？
138.comは、フィリピンのFirst Cagayan Companyを通じてカジノ運営に必要なすべてのライセンスを取得し、透明性の高い公平な環境を提供しています。 スポーツブック、HGカジノ、そしてTTGとサービスは、アイル・オブ・マン政府によって合法的に運営するための認可を受けています。アイル・オブ・ マン政府のギャンブル管理委員会は、確かな規制制度と高い基準で世界的に認知されております。
ゲームの最中に、突然インターネット接続が切断された場合はどうすればいいですか？
さまざまな要因で起こり得る予期せぬインターネット回線の中断を回避するために、当社は先進的で高度な技術を採用し、 お客様が安心して当社のサービスを利用できるよう配慮しています。ただ、もしお客様が当社のカジノゲームをお楽しみいただいている最中にインターネットが中断された場合、 ただちに再ログインすることをお勧めいたします。もちろん、数分間経ってから再びサイトへアクセスしてログインすることも可能です。また、 システム上自動的にログアウトされる前に当カジノへ再接続できれば、中断前のゲームに戻ることができます。ライブバカラでベットを配置後インターネットが中断された場合は、 当カジノに再ログインし、ゲーム履歴をご覧にいただくことでゲーム結果を確認することができます。ベットがまだ置かれていない状況でインターネットが中断された場合は、 払い戻しとなります。
パスワードやその他の登録情報を変更したいのですが、アカウントにはまだ残高が残っています。どううすればよいですか？
登録されたアカウントにまだ残高がある状態でパスワードまたは登録情報の変更をご希望の場合、お客様のアカウントを保護するために、 認証手続きを行っていただく必要があります。認証作業が完了後、お客様の新しいパスワード、または変更後の登録情報をEメールにてご連絡いたします。 認証プロセスは次のとおりです：
有効な身分証明書を詳細が見えるようスキャンしていただき、Eメールにて[email protected]までお送りください。 お送りいただきました書類は関連部門が情報を共有し認証作業が行われます。認証完了後、変更内容をEメールにて通知させていただきます。
スクリーンショットの撮り方
スクリーンショットを撮るには、アドレスバーにマウスを移動していただき、キーボードのプリントスクリーン（SysRq)キーを押してください。スクリーンショット撮影後、 スタートメニューのアクセサリーからアプリケーションのペイントを選択してください。ペイントの起動後、”編集”をクリックし、 ”貼り付け”を選択します。デスクトップに貼り付けた画像をそのまま保存することも可能ですが、必要に応じて画像をクロップまたは修正してから保存することもできます。
ブラウザーのキャッシュをクリアするには、どうしたらよいでしょうか？
ご利用されているブラウザーの右上にある設定ボタンをクリックしてください。その後、セーフティーとブラウザー履歴の削除を選択してください。 インターネット一時ファイルを選択し、残したいデータ以外のボックスのチェックを外し、削除を押してください。
パスワードやその他の登録情報を変更したいのですが、アカウントにはまだ残高が残っています。どううすればよいですか？
登録されたアカウントにまだ残高があり、なおかつパスワードまたは登録情報の変更をご希望の際、お客様のアカウントを保護するために認証手続きが必要になります。 認証手続き完了後、お客様の新しいパスワード、または変更後の登録情報をEメールにてお送りいたします。
検証処理は次のとおりです：
有効な身分証明書を詳細が見えるようスキャンしていただき、Eメールにて[email protected]までお送りください。 お送りいただきました書類は関連部門が情報を共有し認証作業が行われます。認証完了後、変更内容をEメールにて通知させていただきます。
